Σήμερα σχεδόν κάθε επιχείρηση διαθέτει social media, website ή κάποια μορφή online παρουσίας. Όμως το να υπάρχει μια επιχείρηση στο διαδίκτυο δεν σημαίνει απαραίτητα ότι έχει δημιουργήσει πραγματικό brand.
Πολλές ελληνικές επιχειρήσεις έχουν παρουσία, αλλά δεν έχουν ταυτότητα. Και αυτή είναι μία από τις βασικότερες διαφορές ανάμεσα σε ένα brand που ξεχωρίζει και σε μια επιχείρηση που απλώς «υπάρχει» online.
Τι είναι πραγματικά το brand;
Το brand δεν είναι μόνο το λογότυπο ή η αισθητική.
Brand είναι:
- η εικόνα που σχηματίζει ο κόσμος
- το συναίσθημα που δημιουργεί μια επιχείρηση
- η εμπειρία του πελάτη
- ο τρόπος επικοινωνίας
- η συνέπεια
- η συνολική ταυτότητα
Ένα δυνατό brand δημιουργεί αναγνωρισιμότητα, εμπιστοσύνη και σύνδεση με το κοινό.
Τα πιο συχνά λάθη πολλών ελληνικών επιχειρήσεων
Πολλές επιχειρήσεις λειτουργούν χωρίς ξεκάθαρη στρατηγική branding.
Συχνά βλέπουμε:
- ασυνέπεια στην αισθητική
- διαφορετικό ύφος σε κάθε post
- περιεχόμενο χωρίς ταυτότητα
- αντιγραφή ανταγωνιστών
- υπερβολική έμφαση μόνο στις προσφορές
- έλλειψη προσωπικότητας στην επικοινωνία
Αυτό έχει ως αποτέλεσμα το κοινό να μην μπορεί να αναγνωρίσει ή να θυμηθεί το brand.
Γιατί το branding επηρεάζει άμεσα τις πωλήσεις
Σήμερα οι καταναλωτές επιλέγουν brands που εμπιστεύονται.
Ένα σωστά χτισμένο brand:
- δημιουργεί καλύτερη πρώτη εντύπωση
- αυξάνει την αξιοπιστία
- ενισχύει τη σύνδεση με το κοινό
- διαφοροποιεί μια επιχείρηση από τον ανταγωνισμό
- επηρεάζει την αγοραστική απόφαση
Γι’ αυτό και το branding δεν είναι απλώς αισθητική. Είναι στρατηγικό εργαλείο ανάπτυξης.
Η σημασία της συνέπειας
Η συνέπεια είναι από τα σημαντικότερα στοιχεία ενός brand.
Όταν υπάρχει σταθερότητα:
- στην αισθητική
- στον τρόπο επικοινωνίας
- στο περιεχόμενο
- στις αξίες του brand
τότε το κοινό αρχίζει να αναγνωρίζει και να θυμάται πιο εύκολα την επιχείρηση.
Τα δυνατά brands δεν χτίζονται μέσα σε λίγες εβδομάδες. Χτίζονται μέσα από επανάληψη, συνέπεια και ξεκάθαρη κατεύθυνση.
Σήμερα, η online παρουσία από μόνη της δεν αρκεί. Οι επιχειρήσεις που ξεχωρίζουν είναι εκείνες που επενδύουν στη συνολική εικόνα, την επικοινωνία και την ταυτότητά τους.
Γιατί τελικά, τα brands δεν δημιουργούνται τυχαία. Χτίζονται στρατηγικά, με συνέπεια και ουσία.